Клуб КЛЮЧАВТО

Клуб "КЛЮЧАВТО". Особые условия постоянным клиентам!

1. "КЛУБ КЛЮЧАВТО" - это бонусная программа лояльности, предоставляющая клиентам группы компаний "КЛЮЧАВТО" особые условия (привилегии) по регламентированным правилам, описанным ниже.

Привилегии можно получить, имея специальную пластиковую карту - инструмент идентификации участника «КЛУБА КЛЮЧАВТО», на основании которого участнику клуба предоставляются привилегии согласно правилам. Карту участника клуба можно получить в любом дилерском центре компании.

Участник (клиент) бонусной программы «КЛУБ КЛЮЧАВТО» - клиент компании, выполнивший определённые условия и получивший карту клуба (физические лица, клиенты отдела сервиса, отдела запасных частей и отдела продаж автомобилей).

2. Условия получения и использования бонусных карт "КЛЮЧАВТО".

2.1. Бонусная карта «КЛЮЧАВТО» выдается каждому новому Клиенту (физическому лицу) по его желанию безвозмездно при приобретении автомобиля, обращении на сервис или в отдел запасных частей (сразу после открытия первого заказ-наряда или оплаты первой расходной накладной);

2.2. Бонусные карты выдаются централизованно через менеджера по работе с клиентами;

2.3. Бонусная карта «КЛЮЧАВТО» выдаётся только при заполнении специальной анкеты с указанием в ней паспортных данных(данных водительского удостоверения/военного билета);

2.4. Предусмотрено 3 способа получения бонусной карты "КЛЮЧАВТО":

2.4.1. Первый - при приобретении автомобиля клиенту выдаётся «пустая» бонусная карта, клиент получает возможность накапливать бонусные баллы приезжая на сервис и покупая запасные части;

2.4.2. Второй - условно определённая категория «А» особых клиентов на дилерских центрах группы компаний КЛЮЧАВТО, перечисленных в таблице №1, которые потратили за 2009 год при сервисном обслуживании и покупке запасных частей объёмы денежных средств отраженные в Таблице №1 (исключая клиентов с гарантийным ремонтом и другими некоммерческими видами ремонтов)

Таблица №1

Дилерский центр "КЛЮЧАВТО"	Интервалы для определения категории клиентов «А», потратившие на обслуживание за 2009 год сумму в руб. (исключая клиентов с некоммерческими видами ремонта)	Безвозмездное начисление баллов в %от суммы общих счетов клиента за 2009 год
1. Мерседес-Бенц Краснодар	От 100001 - ∞	1%
2. Мерседес-Бенц Центр КМВ	От 300001 - ∞	1%
3. Грузовой Мерседес-Бенц Центр	От 100001 - ∞	3%
4. Лексус Краснодар	От 100001 - ∞	3%
5. Тойота Центр Краснодар Юг	От 50001 - ∞	3%
6. Тойота Центр Сочи	От 50001 - ∞	3%
7. Хендай Центр Краснодар	От 20001 - ∞	5%
8. Хендай Центр КМВ	От 20001 - ∞	5%
9. Мицубиши Центр Краснодар	От 50001 - ∞	5%
10. Мицубиши Центр КМВ	От 50001 - ∞	5%
11. Рено Центр Краснодар	От 20001 - ∞	5%

2.4.3. Третий - при обращении клиента на сервис, при открытии первого заказ-наряд или оплаты первой расходной накладной, на карту сразу зачисляются бонусные баллы, далее клиент получает право пользоваться бонусными баллами со второго любого документа;

2.5. С момента запуска бонусной программы группа компаний КЛЮЧАВТО принимает 1 балл = 1 руб.;

2.6. Бонусная карта «КЛЮЧАВТО» действительна при приобретении сервисных услуг и запасных частей за наличный расчет, а также с использованием терминальных кредитных карт и за безналичный расчёт в любом дилерском центре КЛЮЧАВТО;

2.7. Скидки, предоставляемые по бонусной карте, определяются группой компаний «КЛЮЧАВТО», зависят от сумм потраченных денежных средств и могут изменяться по решению управляющей компании ООО «СБСВ»;

2.8. Бонусная карта КЛЮЧАВТО действует в течение 1 года с даты активации или до момента специального уведомления, по окончании этого периода карта блокируется (т.е на неё нельзя будет начислять и нельзя будет списывать баллы), накопленные баллы не сгорают, при условии того, что владелец лично продлит срок действия карты баланс его баллов будет восстановлен в полном объёме;

2.9. Каждая бонусная карта имеет свой уникальный номер и предъявляется сотруднику компании в момент оформления документа на оплату для зачисления баллов согласно таблицам № 2 и №3 или списания баллов;

2.10. В период действия маркетинговых акций клиенту предоставляется выбор, воспользоваться ли маркетинговой акцией или своей бонусной картой. В зависимости от того, какой выбор сделает клиент, от этого будет зависеть окончательный счёт на оплату.

2.11. В период действия маркетинговой акции исключается возможность списания ранее накопленных баллов, выполняются условия маркетинговой акции. В период действия маркетинговой акции происходит только начисление баллов в объёмах отраженных в Таблице № 3;

2.12. Когда не действуют ни какие маркетинговые акции, клиент имеет возможность, как начислить баллы согласно Таблице №2, так и списать ранее накопленные баллы;

2.13. Условия начисления баллов в процентах от суммы счета на карту клиента не в период действия маркетинговой акции:

Таблица № 2

Дилерский центр «КЛЮЧАВТО»	% баллов начисляемый на счёт карты с суммы ЗАКАЗ-НАРЯДА		% баллов начисляемый на счёт карты с суммы РАСХОДНОЙ НАКЛАДНОЙ ОЗЧ
Дилерский центр «КЛЮЧАВТО»	Гарантийные автомобили	Негарантийные автомобили
1. Мерседес-Бенц Центр Краснодар	3%	3%	2%
2. Мерседес-Бенц Центр КМВ	3%	3%	2%
3. Мерседес-Бенц Центр Ставрополь	3%	3%	2%
4. Грузовой Мерседес-Бенц Центр	3%	3%	2%
5. Лексус-Краснодар	3%	3%	3%
6. Тойота Центр Краснодар Юг	12%	12%	7%
7. Тойота Центр Краснодар Север	12%	12%	7%
8. Тойота Центр Минеральные Воды	3%	3%	3%
9. Тойота Центр Сочи	7%	7%	5%
10. Хендэ Центр Краснодар	7%	7%	5%
11. Хендэ Центр КМВ	7%	7%	5%
12. Мицубиши Центр Краснодар	5%	начисление 5% + 5% дополнительная фиксированная скидка*	5%
13. Мицубиши Центр КМВ	5%	5%	5%
14. Рено Центр Краснодар	5%	5%	3%
15. Шкода Центр Краснодар (Кейавто)	7%	7%	5%

*Дополнительная скидка в 5% на заказ-наряд предоставляется на автомобили марки Mitsubishi вышедшие из гарантийного периода, только в том случае если на бонусной карте недостаточно средств, чтобы получить максимальную скидку в 19,99%,, одновременно действует ограничение максимальной скидки на 1 документ в 19,99%.

2.14. Условия начисления баллов в процентах от суммы счета на карту клиента в период действия маркетинговой акции:

Таблица № 3

Дилерский центр «КЛЮЧАВТО»	% баллов начисляемый на счёт карты с суммы ЗАКАЗ-НАРЯДА		% баллов начисляемый на счёт карты с суммы РАСХОДНОЙ НАКЛАДНОЙ ОЗЧ
Дилерский центр «КЛЮЧАВТО»	Гарантийные автомобили	Негарантийные автомобили
1. Мерседес-Бенц Центр Краснодар	3%	3%	1%
2. Мерседес-Бенц Центр КМВ	1%	1%	1%
3. Мерседес-Бенц Центр Ставрополь	1%	1%	1%
4. Грузовой Мерседес-Бенц Центр	1%	1%	1%
5. Лексус-Краснодар	1%	1%	1%
6. Тойота Центр Краснодар Юг	1%	1%	1%
7. Тойота Центр Краснодар Север	1%	1%	1%
8. Тойота Центр Минеральные Воды	1%	1%	1%
9. Тойота Центр Сочи	1%	1%	1%
10. Хендэ Центр Краснодар	1%	1%	1%
11. Хендэ Центр КМВ	1%	1%	1%
12. Мицубиши Центр Краснодар	1%	1%	1%
13. Мицубиши Центр КМВ	1%	1%	1%
14. Рено Центр Краснодар	1%	1%	1%
15. Шкода Центр Краснодар (Кейавто)	1%	1%	1%

2.15. Баллы накопленные на бонусной карте могут быть учтены при оплате счета (т.е можно частично оплачивать счет накопленными баллами, скидки предоставляются с общей суммы документа, т.е с услуг сервиса и запасных частей);

2.16. Обмен бонусных баллов на деньги не производится. При возврате товара из чека, оплаченного как деньгами, так и бонусными баллами, в первую очередь возвращаются бонусные баллы в объеме предоставленной скидки. Если при покупке баллы начислялись - они аннулируются с Карты.

2.17. Бонусные счета с разных карт не объединяются;

2.18. У каждого клиента будет свой собственный размер накопленных баллов и соответственно скидки в зависимости от его предыдущих счетов, однако размер максимальной скидки не может превышать оговоренный в пункте 2.19.;

2.19. Группа компаний «КЛЮЧАВТО» устанавливает максимальный размер скидки на 1 документ в 19,99%* от суммы (т.е максимальная скидка не может превышать 19,99%* от суммы документа если даже объём накопленных баллов позволяет предоставить скидку больше максимальной). Скидки предоставляются с общей суммы документа, т.е с услуг сервиса и запасных частей;

Для дилерских центров Mercedes-Benz, Hyundai, Mitsubishi в г. Минеральные Воды устанавливаются следующие максимальные проценты по списанию бонусных баллов (скидок) с карты в зависимости от вида документа согласно Таблице №4.

Таблица №4. Максимальные размеры скидок при списании баллов с бонусной карты в зависимости от вида документа и приобретаемых запасных частей и работ

Дилерский центр	ЗАКАЗ-НАРЯД		РАСХОДНАЯ НАКЛАДНАЯМаксимальная скидка по запасным частям
Дилерский центр	Максимальная скидка по запасным частям	Максимальная скидка по работам	РАСХОДНАЯ НАКЛАДНАЯМаксимальная скидка по запасным частям
Мерседес-Бенц Центр КМВ (ООО «КЛЮЧАВТО-КМВ»)	7% кроме запчастей для автомобилей со спецзащитой	19,99%	7% кроме запчастей для автомобилей со спецзащитой
Хенде Центр КМВ (ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО Хенде КМВ»)	7%	10%	7%
Мицубиши Центр КМВ (ООО «СБСВ-КЛЮЧАВТО Хенде КМВ»)	7%	10%	7%

Одновременно действует ограничение скидки на 1 документ в 19,99%

* В "Мерседес-Бенц Центре Краснодар" устанавливается максимальный размер скидки на 1 документ - 10% от суммы (т.е максимальная скидка не может превышать 10% от суммы документа если даже объём накопленных баллов позволяет предоставить скидку больше максимальной).

2.20. В бонусной программе не участвуют юридические лица и государственные организации;

2.21. Бонусная карта регистрируется на клиента, он может передавать свою карту любому лицу, карта может быть использована любым лицом при обслуживании любого автомобиля;

2.22. Бонусная карта «КЛЮЧАВТО» действует на предъявителя;

2.23. В случае передачи карты третьим лицам ответственность за недобросовестное использование бонусов несёт участник бонусной программы «КЛЮЧАВТО»;

2.24. При краже бонусной карты «КЛЮЧАВТО» клиент обязан в ближайшее рабочее время дилерского центра уведомить об этом менеджера по работе с клиентами, у которого карта была оформлена. После уведомления карта будет заблокирована, остаток баллов будет перенесён на новую карту при условии подтверждения согласия на использование персональных данных;

2.25. При утере или порче по письменному заявлению выдаётся новая карта с новым номером и с переносом остатка накопленных баллов со старой карты;

2.26. Группа компаний «КЛЮЧАВТО» по своему усмотрению определяет дилерские центры, участвующие в программе;

2.27. Карта является универсальной и может быть использована на дилерских центрах "КЛЮЧАВТО", участвующих в программе;

2.28 Условия предоставления скидок могут быть изменены без специального уведомления, дополнительную информацию по использованию бонусных карт КЛЮЧАВТО можно получить у сотрудников компании. Условия программы с изменениями публикуются на сайте www.keyauto.ru, за 1 день до даты их вступления в силу;

2.29. Бонусная карта защищена от подделки, подлинность карты проверяется до оплаты или выставления счета.

2.30. Бонусная карта является собственностью группы компаний «КЛЮЧАВТО»;

2.31. Группа компаний «КЛЮЧАВТО» имеет право в одностороннем порядке заблокировать Вашу карту и счёт с направлением соответствующего уведомления о факте блокирования, если у группы компаний «КЛЮЧАВТО» есть обоснованные основания полагать, что Ваша карта недобросовестно используется не Вами без Вашего согласия. Группа компаний «КЛЮЧАВТО» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования карты участника.

2.32. Группа компаний «КЛЮЧАВТО» по своему усмотрению может в будущем вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых бонусы не начисляются, либо вводить список товаров и услуг, которые нельзя частично оплатить с использованием накопленных бонусов.

2.33. Информацию о состоянии бонусного счета на карте «КЛЮЧАВТО» Вы можете получить у сотрудников компании в дилерских центрах «КЛЮЧАВТО», участвующих в программе.

2.34. Незнание данных правил не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны владельцев бонусных карт. Компания не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с их использованием. Компания гарантирует конфиденциальность персональных данных, полученных при использовании карт в соответствии с федеральным законом “О персональных данных №152-ФЗ от 27.07.2006 (в ред. Федеральных законов от 25.11.2009 N 266-ФЗ, от 27.12.2009 N 363-ФЗ)”.